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| COMO FUNCIONA SUKULUM. CENTRO DE AYUDA AL VISISTANTE.
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1.
Ayuda para compradores.
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~ Gestion de los datos personales
de clientes y gestion de pedidos.
~ Como comprar en el centro comercial
SUKULUM.
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2.
Ayuda para gestores de las tiendas y alta de nuevas tiendas.
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~ Acceso al área
de Tiendas y consideraciones generales.
~
Datos generales de la empresa.
~
Textos generales de la empresa.
~
Estados.
~ Portes.
~ Mantenimiento de las familias y subfamilias.
~ Mantenimiento de productos.
~ Mantenimiento y alta manual de
pedidos.
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| 1.
Ayuda para compradores. |
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|
~ Gestion
de los datos personales de clientes.
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Si Vd. es cliente registrado de nuestro centro comercial dispondrá
de las siguientes ventajas:
1. Sus datos personales estarán disponibles para cualquier
tienda de nuestro centro comercial y podrá recibir ofertas
de los productos en los que está interesado
2. Nuestro centro comercial está regido por la ley de protección
de datos personales, de forma que puede ejercer los derechos de acceso,
modificación y cancelación de los datos personales.
Su datos personales serán archivados en nuestra base de datos
con el fin de :
- Cederlos al/a los gerentes de las tiendas con el fin de que pueda
enviarle los pedidos que solicite. Cada gerente es avisado por contrato
firmado, en el que se compromete a usar sus datos personales exclusivamente
para realizar el envío de los pedidos que solicite haciendo
buen uso de los mismos.
- Enviarle nuestro boletín de novedades y ofertas, si así
lo ha solicitado en su perfil.
Para acceder al área de clientes, haga clic en enlace "Clientes"
de menú principal de la página de inicio de SUKULUM
y siga las instrucciones:
1. Si aún no es cliente registrado de SUKULUM, puede darse
de alta pulsando el enlace "Nuevo cliente". Lo que le llevará
a la pantalla de alta de clientes registrados de SUKULUM.
En ella se le solicitaran los datos personales, si desea o no recibir
nuestro boletín, su contraseña de acceso y las pregunta
secreta para recordar la contraseña, en caso de que la olvide.
2. Si olvido su contraseña podrá recordarla pulsando
el enlace "Olvidé mi contraseña". En esta
sección podrá solicitar que se le remita por correo
su contraseña o verla en línea proporcionando su correo,
la pregunta secreta y la respuesta a la pregunta secreta.
3. Si ya es cliente registrado, teclee su correo electrónico
y su contraseña y podrá acceder al área de clientes
donde podrá modificar sus datos personales, así como
indicar si desea o no recibir novedades, además de modificar
su contraseña y la pregunta secreta para recordar contraseña.
4. En la parte inferior tiene el botón de acceso a los pedidos
que haya realizado en nuestro centro comercial independientemente
de la tienda en la que lo realizó. Si lo desea antes de acceder
a los pedidos puede indicar el estado del pedido.
El acceso a pedidos, le ofrece una lista con un resumen de todos los
pedidos y a la derecha un acceso al detalle del pedido, donde puede
obtener una copia completa y detallada del pedido con los datos de
la tienda donde realizó la compra, sus datos personales registrados
en el momento de realizar el pedido así como el detalle de
productos, precios, importes, impuestos, totales y forma de envío.
IMPORTANTE: En la lista de pedidos dispone de un localizador de transporte
que, si esta informado, puede usarlo para saber el estado del pedido,
en el caso de que la empresa de mensajería de la tienda disponga
de una Web donde consultarlo. En el caso de que sus envíos
se hagan a través de "Correos y Telégrafos",
con el localizador puede ver en que estado está su pedido.
Solicite al gerente de la tienda que informe estre campo con el fin
de poder realizar el seguimiento de sus pedidos en linea.
Si lo desea puede reimprimir el pedido pulsando el botón de
imprimir.
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Como comprar en el centro comercial SUKULUM
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El Centro comercial SUKULUM es una galería comercial o centro
comercial que permite concentrar empresas de diferentes ramos y que
ofrecen múltiples servicios. SUKULUM permite crear tiendas
virtuales de fácil mantenimiento.
Cada tienda es independiente y por tanto cuando efectuemos una compra
en un tienda debemos confirmar el pedido, ya que, si durante la elaboración
de un pedido, cambia de tienda, el carrito de la compra queda vacío.
Es por ello que cuando cambiamos de tienda se vacía el carrito,
ya que no podemos salir de ella sin haber formalizado el pedido previamente.
Para poder comprar en una de las tiendas siga los siguientes pasos:
1. Busque en las categorías / subcategorías de tiendas,
la tienda que crea que le puede interesar o use la utilidad de búsqueda
de google seleccionando "Buscar en SUKULUM.com". En la parte
izquierda dispone de las diferentes categorias / subcategorías
de tiendas y en la parte derecha le iran apareciendo las tiendas que
pertenecen a la subcategoría seleccionada.
2. Seleccione la tienda en la que desee comprar. En ese momento entrará
en el "escaparte virtual" de la tienda apareciéndole
los datos de contacto y fiscales de la tienda que expone los productos
3. El escaparate virtual está organizado de forma parecida
a las categorías / subcategorías de las tiendas. A la
izquierda esta las familias / subfamilias de productos. Al seleccionar
subfamilia, en la parte derecha aparecerán los productos asociados
a dicha familia indicando el precio por unidad, un desplegable de
precio por volumen (si existe descuento por volumen en el producto),
el nombre y la descripción, los impuestos sobre el precio,
las unidades a comprar y el botón de comprar.
4. Pulse comprar para incorporar los productos que desee al carro
de la compra. Al pulsar le aparecerá su carro de la compra
con los productos que haya seleccionado.
5. En la pantalla del carro de la podrá cambiar las cantidades,
actualizándose el precio, si el gestor de la tienda tiene descuento
por volumen asociado al producto.
Si lo desea, puede eliminar los productos seleccionados que ya no
desee incluir en el pedido pulsando el enlace "Eliminar".
Tambien puede acceder al carro de la compra haciendo clic en el icono
del carro de la compra en la parte superior accediendo a la pantalla
de gestión del carro de la compra.
NOTA: Recuerde que si cambia de tienda antes de formalizar el pedido,
el carro de la compra se vaciará, ya que un pedido no puede
contener artículos de mas de una tienda.
6 . Una vez haya seleccionado los productos, seleccione la forma de
envío que desee para su pedido y pulse confirmar pedido para
pasar a la pantalla de confirmación.
Cada tienda establecerá el coste y las formas de envío.
En caso de que no haya forma de envío, tendrá que negociarlo
con la tienda o esta se lo indicará en las condiciones de pago
una vez confirme el pedido.
7. En la pantalla de confirmación aparecerán los datos
de la tienda en la parte superior izquierda, a continuación
los productos seleccionados con sus respectivos importes, los gastos
de envío y el total.
Tras el pedido aparece la entrada de datos de clientes, si ya es usuario
de SUKULUM puede teclear su correo electrónico y su clave y
pulsa "Enviar" para recuperar sus datos personales.
Si desea darse de alta puede hacerlo haciendo clic en el enlace "Regístrese
en SUKULUM" para darse de alta. Si se registra podrá realizar
un seguimiento ON-LINE de todos los pedidos de todas la tiendas. Además
cada vez que compre en cualquier tienda, tan solo tiene que rellenar
su correo y su clave de acceso para recuperar sus datos personales
sin tener que teclearlos cada vez.
Si NO es cliente de SUKULUM, puede teclear directamente sus datos
personales pero no podrá realizar un seguimiento del mismo.
En cualquiera de los dos casos el pedido será enviado al gerente
de la tienda y podrá ponerse en contacto con el a través
del correo electrónico.
NOTA: Compruebe y sea cuidadoso al cumplimentar sus datos personales
para evitar errores en el envío. Pulse "Enviar pedido"
para confirmar el pedido definitivamente.
8. Una vez confirme el pedido, el sistema de compra SUKULUM enviará
un correo-e con el pedido al gerente de la tienda y otro correo-e
a su dirección especificada en el pedido. Imprima esta página
para tener constancia escrita del pedido con la dirección de
contacto, detalle de los precios, etc.
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| 2.
Ayuda para gestores de las tiendas y alta de nuevas tiendas. |
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Acceso al área de Tiendas y consideraciones generales.
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Para poder acceder al área de gestión de tiendas haga
clic en "Gestiona tu tienda" en la página de inicio
de SUKULUM.
1. Para acceder a la gestión de tiendas SUKULUM, debe estar
dado de alta en nuestro centro comercial (ver "Alta
de tiendas en linea") donde le proporcionaremos un usuario
de acceso que le permitirá la gestión de sus tiendas.
Un usuario puede manejar tantas tiendas como contrate.
2. Si olvidó su contraseña, puede acceder al la página
de recordatorio de contraseña y se la enviaremos al correo
de contacto que se proporcionó en el momento de formalizar
el contrato entre SUKULUM y Vd.
3. Si ya dispone usuario y contraseña, rellene los datos
solicitado y pulse enviar para acceder al panel de control.
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Datos generales de la empresa.
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Los datos generales de la empresa permite al gerente de una tienda
especificar los datos que identifican su tienda, de forma que al acceder
al escaparate se mostrarán estos datos así como su logotipo
y cuando se genere un pedido estos datos sean los que reciba el comprador
como datos de contacto.
1. Pulse el botón "Ir a datos de empresa" y pasará
a la página que le permite gestionar los datos de la empresa.
La veracidad de los datos, es exclusiva responsabilidad del gerente
de la tienda, por lo que debe poner especial cuidado en la cumplimentación
de los mismos. Es importante que no contengan faltas de ortografía
ya que estos datos serán vistos por los compradores de sus
productos y una tienda que no parezca fiable no venderá. Los
campos disponibles son los siguientes.
Datos de identificación de la empresa:
- Id. Empresa: identificador interno asignado automáticamente
por el centro comercial.
- Dirección, C. Postal, Localidad, etc: Dirección postal
completa.
Datos de contacto:
- Fax + Telefono1 y 2: Teléfonos a los que se puede dirigir
un cliente para contactar con el gerente de la tienda. Se recomienda
un móvil y un fijo. Está absolutamente prohibido teléfonos
de tarificación adicional salvo los 901 y 902. Cualquier abuso
en este sentido puede provocar el cierre automático de la tienda.
- Correo-e: Correo electrónico de contacto con el gerente de
la tienda. Si no dispone de un correo electrónico podemos proporcionarle
uno en SUKULUM.
- URL: Si Vd. dispone de una URL puede informarla aquí para
que sus potenciales clientes la puedan visitar.
- Datos bancarios (Entidad, sucursal, etc.): Estos datos serán
mostrados al cliente solo cuando formalice un pedido y siempre que
la forma de pago sea a través de ingreso en cuenta bancaria.
- Mínimo sin portes: Si Vd. desea que los portes sean gratuitos
a partir de un importe en concreto, especifique aquí el mínimo
del importe del pedido para que los portes corran por cuenta de la
tienda y no sean imputados en el pedido de forma automática.
P.e. si para pedido superiores a 3000 €uros no desea cobrar los
portes al cliente, ponga 3000 en esta casilla. Cualquier pedido con
un importe superior a esa cantidad, no tendrá añadidos
los portes.
- Incluir familia en carrito: Este campo indica si al añadir
al carrito el mismo producto seleccionado desde familias distintas,
los coloque en detalle en líneas separadas como si fueran productos
distintos (valor "S" --> incluir familia en el código
de producto) o si por el contrario desea que si se elige el mismo
producto desde familias distintas, simplemente lo añada las
unidades al producto ya seleccionado desde otra familia (valor "N"
--> No incluir familia en el código de producto).
EJEMPLO valor = "S": Esto es muy útil p.e. en las
administraciones de lotería, que tienen como producto decimos
de 6 €uros y los incluyen en tantos sorteo (subfamilias) como
tengan a la venta. Pero lógicamente si un cliente solicita
décimos de 6 € (el mismo producto) desde distintos sorteos
(subfamilias) el gerente de admón. de lotería debe saber
cada décimo en que familia se eligió.
EJEMPLO valor = "N": Una empresa de bebidas puede tener
un refresco (subfamilia de refrescos) que a su vez esté en
bebidas deportivas (otra subfamilia) siendo el mismo código
de producto. En principio el refresco es el mismo por lo que no es
necesario que lo ponga en líneas distintas a pesar de ser seleccionado
en una subfamilia distinta.
- Logotipo de acceso: Este logotipo se muestra cuando el potencial
cliente pulse una subcategoría en la que se encuentra integrada
la tienda. Es por esto que debe elegir bien la imagen, que debe ser
de tamaño y proporciones adecuadas. En principio el tamaño
se mostrará en ancho 100 x alto 70.
- Logotipo cabecera: Este logotipo se muestra cuando el potencial
cliente accede al escaparate de la tienda y será mostrado en
la parte superior justo encima de los datos de contacto. Es por esto
que debe elegir bien la imagen, que debe ser de tamaño y proporciones
adecuadas. En principio el tamaño se mostrará en ancho
200 x alto 70. Si no indica imagen, SUKULUM mostrará un icono
estándar para todas las tiendas.
NOTA: Respete el tamaño de los logotipos ya que, en caso contrario,
pueden salir deformados.
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Textos generales de la empresa |
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Los textos generales de la empresa permiten personalizar su escaparate
virtual cuando el potencial comprador entra en la tienda en varios
idiomas. Para acceder:
1. Pulse "Ir a textos" para acceder a los textos de presentación
de su tienda en.
2. Los campos de que dispone para personalizar la presentación
de su tienda, son los siguientes.
- Idioma: Puede seleccionar el idioma en el que van
a estar escrito los textos. Cuando el potencial cliente accede al
escaparate de la tienda dispondrá de un desplegable donde seleccionar
el idioma a leer en la presentación de su tienda. Los idiomas
disponibles los puede seleccionar a través del botón
a la derecha de campo idiomas "...".
- Txt. Bienvenida: Incluya aquí el texto para
dar la bienvenida a los compradores. P.e.:
"Bienvenido
a nuestra tienda de productos delicatessem donde podrá comprar
cómodamente desde su casa productos absolutamente exclusivos
y de gran calidad...", etc.
- Txt Nosotros: Incluya aquí el texto para
explicar de donde viene su empresa o describirla brevemente a los
potenciales compradores. P.e.:
"Somos una pequeña
empresa familiar dedicada a la venta de exclusivas alimenticias de
alta calidad y exclusividad. Operamos desde 1996 en el mercado del
sur de España y desde el 2006 hemos puesto a su disposición
nuestros productos a través de Internet en el centro comercial
SUKULUM"
- Txt. Instrucciones de compra: Si desea dar algún
apunte especial sobre como comprar en la tienda, puede incluirla aquí,
o comentar que se vaya al sistema de ayuda de SUKULUM. Quizá
este campo no se a necesario ya que la ayuda del centro comercial
es bastante completa. P.e.
"Para comprar en nuestra
tienda seleccione los productos que desee y confirme su pedido. Si
lo desea puede consultar en la sección de ayuda puede encontrar
mas información de como funciona el carro de la compra SUKULUM".
- Txt. Instrucciones de pago:
Haga aquí las puntualizaciones que desee sobre las instrucciones
que debe seguir el comprador para pagar. P.e.
"Para
hacer efectivo su pedido ingrese el importe del pedido en la cuenta
especificada en el correo que ha solicitado, si ha seleccionado la
forma de pago ingreso en efectivo, o espere a recibir su pedido para
el tipo de envío por contra reembolso. Le recordamos que contra
reembolso lleva un incremente del 3 % en el total del envío."
- Txt. Noscript: Este texto es el único que
el usuario no ve pero es importante que rellene este texto con un
criterio adecuado ya que este texto es el que usan los buscadores
para encontrar las diferentes tiendas de SUKULUM y, por tanto, su
tienda. Nuestra página está incluida en los principales
buscadores y tomarán este texto como parte del contenido de
su tienda.
No incluya aquí los nombres de sus productos ni de familias
o subfamilias ya que ese texto lo incluye automáticamente SUKULUM
cada vez que se abre su tienda. Siguiendo el ejemplo de la tienda
de exclusivas en alimentación el texto podría ser como
sigue.
"Tienda de alimentación de productos
exclusivos, exclusivas alimentación alimentos delicatessem,
regalos alimentos, alimentación alimentos alta calidad, productos
alimentación exclusivos comprar productos alimenticios de alta
calidad...", etc.
NOTA: aunque parezca un texto sin sentido, los buscadores lo entienden
y si algún potencial comprador busca los términos que
Vd. ha incluido en este campo, es probable que acabe apareciendo su
tienda entre los términos buscados.
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Estados
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En esta sección Vd. pude decidir los estados por los que puede
pasar un pedido. Cuando se da de alta su tienda, se añaden
una serie de estados y transiciones de estado por los que puede pasar
un pedido.
1. Para acceder a la pantalla pulse "Ir a estados. En esta pantalla
Vd. define el estado en el que esta un pedido y los estados a los
que puede pasar un pedido.
2. Los campos que tiene que informar son:
- Origen o estado inicial: Estado del que se parte (Origen)
- Destino o estado al que puede pasar (destino)
P.e. un pedido puede estar en estado 10-SOLICITADO a varios estado
30-ENVIADO, 20-ANULADO, etc... y así sucesivamente. Esto supone
dar de alta las siguientes entradas.
NOTA: Los estados hacia atrás no es necesario definirlos, pues
el mismo sistema los ofrece de forma automática. P.e. el estado
de 30-ANULADO al estado 10-SOLICITADO (hacia atrás) no es necesario
si se definió 10-SOLICITADO a estado 30-ANULADO.
A continuación le ponemos los estados origen y destino dados
de alta automáticamente por cada tienda. puede incluir los
estados de origen y destino que desee. Sea cuidadoso y respete mayúsculas
y minúsculas así como los espacios en blanco para no
tener problemas en las transiciones.
| Origen estado inicial |
Destino o estado al que puede pasar |
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Portes
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Cada tienda puede personalizar los portes que un potencial comprador
puede seleccionar a la hora de confirmar el pedido, de forma que se
pueda definir el coste de los portes tanto fijos como variables
1. Para personalizar el mantenimiento de los portes pulse "Ir
a portes". En esta pantalla puede definir tantas formas de envío
(portes) como desee, así como las cantidades con las que va
incrementado el pedido. Estas formas de envío las podrá
seleccionar el comprador en el momento de confirmar el pedido y las
cantidades y porcentajes especificados se sumaran al importe del pedido.
2. Los campos a continuación permiten personalizar las formas
de pago.
- "Coste fijo del porte" y "Definición del coste
fijo ": Estos campos contiene el importe de los gastos de envío
y la descripción que verá el comprador a la hora de
confirmar el pedido.
P.e. para un tipo de envío postal Express con un incremento
fijo de 10 €uros, los valores de los campos serán "10.0"
y "Postal Express" respectivamente. En el resto de los campos
el valor deben ser cero y dejar vacía la descripción
para que no consten en la descripción. Si pone 0.00 en el importe
y sin embargo deja la descripción, esta aparecerá pero
el importe será cero.
- "Coste de % sobre importe pedido" y "Descripción
coste % sobre importe": Estos campos contiene el importe variable
sobre el total del pedido y la descripción que verá
el comprador a la hora de confirmar el pedido.
P.e. para un tipo de envío postal Express con un incremento
fijo de 10 €uros + un seguro por perdida del 2%, los valores
de los campos serán "10.0", "Postal Express"
en la parte fija y "3.0", "Seguro perdida mercancía"
en la parte variable. A continuación se muestran algunos ejemplos.
| Coste fijo
del porte |
Decripcion del
coste fijo |
|
Coste de % sobre
importe pedido |
Descripcion
Coste %
sobre importe |
NOTA: Si no se definen portes, el sistema muestra una entrada por
defecto como coste fijo 0 y el texto "Portes a negociar"
(0.00 --> portes a negociar).
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Mantenimiento de las familias y subfamilias
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El mantenimiento de familias y subfamilias le permitirá organizar
sus productos en tantas categorías y subcategorías como
desee. Las familias y subfamilias aparecerán en la parte izquierda
de la página de su tienda virtual y a través de ellas
el posible comprador podrá buscar los productos que están
agrupados en familias y subfamilias. Para acceder al mantenimiento
de una familias:
1. Si tiene demasiadas familias establezca un filtro a través
del campo "El nombre de la familia contiene:" de forma que
no le parezcan todas las categoría sino solo aquellas que contenga
la cadena de texto que especifique. Si no quiere filtrar pulse directamente
"Ir a familias".
2. En la pantalla de mantenimiento de familias dispone de los siguientes
campos.
- Cod. Familia --> texto libre para codificar la familia
- Nombre Corto --> Texto descriptivo que aparece en el menú
de categorías de la tienda
- Descripción --> Texto descriptivo flotante que aparece
al poner un comprador el ratón sobre esta categoría.
- Icono acceso --> Aparece como imagen de la familia. Seleccionable
por el botón imagen.. (No es obligatorio).
- Actualizar / Eliminar / Insertar--> Graba / borra / inserta los
cambios realizados en la fila.
- La última fila esta reservada para insertar nuevas familias.
NOTA: No se puede borrar una familia o categoría con subfamilias
o subcategorías asociadas. Para ello hay que acceder a las
subfamilias y borrar las subfamilias.
3. Para acceder a las subfamilias seleccionar la subfamilias pulsar
el botón "Enlazar". Esto nos lleva a las subfamilias
o subcategorías de productos asociadas a la familia. En el
mantenimiento de subfamilias disponemos de los siguientes campos.
- Cod. Familia --> Indica la familia a la que pertenecen las subcategorías
que estamos tratando.
- Subfamilia --> texto libre para codificar la subfamilia.
- Descripción --> Texto descriptivo que aparece en el menú
de subfamilias de la tienda cuando un comprador pulse sobre la familia.
- Icono acceso --> Aparece como imagen de la subfamilia. Seleccionable
por el botón imagen. (No es obligatorio).
- Actualizar / Eliminar / insertar--> Graba / borra/ inserta los
cambios realizados en la fila.
- La última fila esta reservada para insertar nuevas familias.
4. Para decidir que productos tiene asociado a una subfamilias pulsar
el botón "Enlazar". Esto nos lleva a los productos
asociados a la subfamilia. Los productos que asociemos a una subfamilia
aparecerán en la parte central su tienda cuando un comprador
pulse sobre esa subfamilia. En el mantenimiento de productos asociados
a una subfamilia podremos asociar productos a una subcategoría
para que estén agrupados a la hora de mostrarlos. Los campos
que nos encontramos en esta página son:
- Producto --> Indica que producto está asociado a la familia
/ subfamilia. Es seleccionable mediante el botón "..."
desplegando la lista de productos disponibles y deben haberse dado
de alta al menos un producto, ya que sinó aparecerá
vacía.
NOTA: No se pueden repetir el producto ya que sinó al grabar
nos dará un error de clave duplicada.
- Familia / subfamilia: Este campo contiene la familia y la subfamilia
a las que se encuentra asociado el producto.
- Eliminar / insertar-->Borra/ inserta los cambios realizados en
la fila.
- La última fila esta reservada para insertar nuevas filas
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Mantenimiento de productos
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El mantenimiento de productos permite dar de alta los productos que
desea exponer en el escaparate de su tienda virtual alojada en SUKULUM.
Para acceder al mantenimiento de productos:
1. Si tiene demasiado productos puede establecer un filtro previamente,
a través de "El nombre de producto contiene" y/o
"Código de producto", de forma que solo se mostrarán
los productos que cuyo nombre y/o código del producto contenga
las cadenas de texto que se especifique. A continuación pulse
el botón "Ir a productos". Si desea mostrar todos
los productos pulse "Ir a productos" directamente sin especificar
filtro.
2. Los campos a cumplimentar para que un producto son los siguientes:
- Cod. producto -->Texto libre para codificar el producto.
- Nombre--> Texto corto con el nombre del producto.
- Descripción-->Texto largo que aparece debajo del nombre
en la presentación del producto y debe ser una descripción
breve del producto.
- Detalles --> Texto largo con todas las características
que deseemos acerca del producto describiéndolo en profundidad.
Cuanto mas detalle mejor. Este texto aparece cuando el posible comprador
pulsa sobre la "Foto 1" para ver la "Foto Grande"
y el detalle del producto.
- Foto --> Foto de pequeño tamaño que aparece en
la presentación inicial del producto al lado de la descripción
- Foto Grande--> Foto de mayor tamaño que aparece cuando
el posible comprador pulsa sobre la "Foto" para ver el detalles
del producto.
NOTA: Cuanto mas pequeñas / menos peso (en Kb.) tengan las
fotos con mayor rapidez se cargan las imágenes de los productos,
por lo que le recomendamos que trate las fotos de los productos para
reducir el peso de las fotos.
- Precio: Indicar el precio del producto. Este precio será
el definitivo siempre que no se especifique "% incremento sobre
precio".
- "% incremento sobre precio": Permite incrementar el precio
de un producto. Esta características nos permite poner el precio
de compra en el "Precio" y aquí especificar el %
de beneficio que deseamos obtener. El potencial comprador vera el
"Precio"+·"% incremento sobre precio" como
precio final.
- Visible (S/N): Indica si el producto está visible en el escaparte.
Esto permite retirar un producto de la venta sin tener que borrarlo
si el campo toma valor "S" (si) el producto se verá
cuando se seleccione una familia a la que este asociado, si el toma
el valor "N" (no) el producto no se mostrará en la
el escaparate de la tienda.
- En oferta: Indica si el producto está en oferta y será
mostrado en la tienda al principio o cuando el posible comprador pulse
sobre una subfamilia que no tenga asociado ningún producto.
En definitiva sirve para que esté destacado al entrar un potencial
comprador en la tienda.
- Actualizar / Eliminar / insertar--> Graba / borra/ inserta los
cambios realizados en la fila.
- La última fila esta reservada para insertar nuevas familias.
Aparte de los campos principales, en la sección de "Enlaces"
pude especificar las características que se indican a continuación.
3. El enlace
"Familias " permite organizar los productos en familias
/categorías y subfamilias /subcategorías.
Para decidir que productos tiene asociado a una subfamilia pulsar
el botón "Enlazar". Esto nos lleva a los productos
asociados a la subfamilia. Los productos que asociemos a una subfamilia
aparecerán en la parte central su tienda cuando un comprador
pulse sobre esa subfamilia. En el mantenimiento de productos asociados
a una subfamilia podremos asociar productos a una subcategoría
para que estén agrupados a la hora de mostrarlos. Los campos
que nos encontramos en esta página son:
- Producto --> Indica que producto está asociado a la familia
/ subfamilia. Es seleccionable mediante el botón "..."
desplegando la lista de productos disponibles y deben haberse dado
de alta al menos un producto, ya que sinó aparecerá
vacía.
NOTA: No se pueden repetir el producto ya que sinó al grabar
nos dará un error de clave duplicada.
- Familia / subfamilia: Este campo contiene la familia y la subfamilia
a las que se encuentra asociado el producto.
NOTA: No se pueden repetir el producto ya que sinó al grabar
nos dará un error de clave duplicada.
- Eliminar / insertar-->Borra/ inserta los cambios realizados en
la fila.
- La última fila esta reservada para insertar nuevas filas.
4. Volviendo
a la página principal de productos podemos especificar un rápel
del precio del producto por cantidad. Para ello basta seleccionar
en "Enlaces" el valor "Precios" y pulsar el botón
"Enlazar". Iremos a la pantalla que permite controlar el
precio en función de las unidades. Los campos que permiten
especifica el precio son:
- Unidades: Nº de unidades que tiene que comprar el posible comprador
para aplicar el precio.,
- Precio: Precio que se aplica por unidad siempre que compre al menos
las unidades especificadas en unidades. NOTA: Hay que tener en cuenta
que el sistema añade el "% incremento sobre precio"
especificado en el producto.
5
. El enlace "Detalles y características": Permite
especificar características adicionales para productos especiales.
Por ejemplo el producto ZAPATOS de 30 € tienen como características
adicionales "Talla --> 41, 42, 43", "Color -->
Negro, Marrón, Blancos" ... etc. Se pueden especificar
tantas características como se desee para cada producto. Para
poder especificar las características seleccione "Detalle"
en el desplegable y pulse "Enlazar".
Los campos a especificar son:
- Característica: Texto libre que indica el código.
p.e. TALLA
- Descripción: Breve descripción de la característica
que verá el posible comprador. P.e. Talla.
- Actualizar / Eliminar / insertar--> Graba / borra/ inserta los
cambios realizados en la fila.
- La última fila esta reservada para insertar nuevas familias.
6. El enlace "Mas info" nos lleva a poder especificar el
detalle de cada características.
- Entrada: Permite especificar uno a uno el detalle de las características.
P.e. para la característica "TALLA (Talla)". habría
que inserta tres filas --> 41, 42 y el 43 en la página de
detalle
- Eliminar / insertar-->Borra/ inserta los cambios realizados en
la fila.
- La última fila esta reservada para insertar nuevas filas.
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Mantenimiento y alta manual de pedidos.
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El mantenimiento de pedidos permite modificar los pedidos existentes
y dar de alta manualmente nuevos pedidos. Para acceder al mantenimiento
de pedidos:
1. Puede previamente establecer un filtro para el caso de que queramos
localizar un conjunto de pedidos concreto. Pudiendo filtrar por:
- Numero de pedido exacto
- Que el "Nombre del cliente" contenga una cadena
- Que el "CIF/NIF " contenga una cadena
- Que "El estado del pedido" sea igual a un estado concreto
(seleccionable en un desplegable).
Una vez seleccionemos la condiciones de filtro, si es que queremos
filtrar, pulsamos "Ir a pedidos" y pasaremos a la pantalla
de mantenimiento de pedidos de cabeceras de pedidos.
2. Si existe al menos un pedido para mostrar, lo veremos en la parte
superior, y en la parte inferior puede dar de alta una cabecera de
pedido. En la cabecera de pedido los datos que se muestran corresponden
principalmente a los datos del cliente y datos generales del mismo.
Los campos que podemos encontrar son:
- Nº de pedido: Asignado automáticamente por el sistema.
- Id. Empresa: Asignado automáticamente. Corresponde al identificador
interno de su empresa.
- "CIF / NIF", "Nombre", "Dirección,
C. postal, etc." del cliente.
- "Fecha del pedido": Es la fecha en la que se dio de alta
el pedido. Esta fecha es conveniente que especifique el formato año-mes-día
p.e.: 2006-03-28.
- "Localizador de transporte": Aquí puede informar
que localizador le ha dado su empresa de mensajería cuando
proceda. P.e. en los envíos por correo certificado puede indicar
el Nº de correo certificado o postal Express, de forma que el
cliente cuando consulte su pedido pueda ir a la Web de Correos y con
el localizador pueda ver el estado de su pedido.
- "Estado del pedido": Podemos indicar el estado del pedido
para que el cliente cuando lo consulte a través de la Web,
pueda saber si ha sido enviado, devuelto, etc. El estado puede ser
cambiado a través del desplegable que se encuentra a la derecha
a otro estado. Los estados posibles se definen en la sección
Estados de un pedido.
- "Fecha de envío": Indicaremos la fecha en que el
pedido fue puesto en mensajería, de esta forma el cliente cuando
consulte el pedido podrá ver cuando se envío el pedido.
- "Portes fijos y variables": Estos campos contiene el importe
de los gastos de envío y el porcentaje sobre el importe a aplicar
o porte variable. Este último permite establecer por ejemplo
un seguro de extravío del pedido (correos permite este tipo
de producto) o si es contra reembolso, cargar el porcentaje que nos
cobra correo por el imprte reembolsado, de forma que sea el cliente
quien lo abone, en caso de que seleccione este tipo de forma de envío.
En la cabecera de pedido podemos especificar y modificar manualmente
el importe, el porcentaje y sus respectivas descripciones para que
el cliente sepa el motivo de la imputación del ese importe.
- "Fecha de cobro": Permite anotar la fecha en la que fue
acusado el cobro del pedido de forma que tanto Vd. como el cliente
sabrán que el pedido ya ha sido cobrado. Esta fecha es conveniente
que especifique el formato año-mes-dia p.e.: 2006-03-28.
- "E-mail de mensajería": Indica el e-mail de la
mensajería al que fue remitido el pedido. Si su tienda esta
preparada para esta opción, puede realizar una notificación
a la empresa de mensajería.
- "E-mail del proveedor": Indica el e-mail del proveedor
al que fue remitido el pedido. Si su tienda esta preparada para esta
opción, puede realizar una notificación a su proveedor.
Esta opción es ideal para comerciales que remitan pedidos a
un almacén, notificando un pedido de forma automática.
- "Comentario": este campo es rellenado por el cliente y
puede ser modificado o rellenado por Vd. para hacer una anotación
del pedido para cuando lo consulte pueda verlo.
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